Assistance technique

Marges

Veuillez toujours concevoir vos fichiers sous format brut avec une marge (rognage) de 2 mm.

Images / graphiques

Toutes les images contenues dans le document doivent être jointes ou insérées sous format EPS/PDF (cf. ci-dessous "Types de fichiers"). La résolution des images en couleur ou en niveaux de gris doit être de 300 dpi au minimum, celle des dessins au trait ne doit pas être inférieure à 800 dpi.

En cas de conversion en tracé, la tolérance du tracé ne doit pas être supérieure à 2 pixels. Pour les annonces 4c (quadrichromie), les données images doivent nous être remises en mode CMYK (RGB non accepté). Les images doivent être enregistrées sous format TIFF ou EPS, sans compression !

Types de fichiers

Le contrôle des données pour les formats de fichiers fermés est gratuit sous certaines conditions. Pour plus d’informations, veuillez consulter la rubrique Informations contrôle des données.

Pour le traitement des fichiers ouverts, nous prélevons un supplément de 25 euros par fichier pour le traitement des données.

Le supplément figure dans le devis.

Nom du fichier

Utilisez 256 caractères maximum, extension comprise. Le nom du fichier doit uniquement comporter des lettres, des chiffres, des caractères "+" et "-" et soulignés. Les caractères spéciaux ne sont pas autorisés.

Contrôle des données

Nous soumettons vos données à un contrôle minutieux gratuit. Nous recourons pour cela à des programmes de contrôle ultramodernes. Il convient d’observer les consignes suivantes :

• Si des erreurs sont identifiées, vous recevez un protocole de contrôle par e-mail vous demandant de réparer les erreurs en question.
• Nous procédons à un second contrôle gratuit de votre fichier. Si le fichier comporte toujours des défauts, vous recevez de nouveau un protocole de contrôle vous demandant de réparer les défauts en question.
• Si un troisième contrôle s’avère nécessaire, nous prélevons un montant forfaitaire de 25 euros H.T. pour ce contrôle et pour chaque contrôle susceptible d’être effectué par la suite.
• Nous n’assumons généralement aucune responsabilité pour les erreurs qui n’ont pas été relevées par nos soins dans les données. Nous refusons toute réclamation relative à des erreurs détectées dans les données.

Nous déclinons toute responsabilité pour les erreurs graphiques ou les erreurs de contenu.

Fourniture de données

Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour l’envoi de vos données d’impression : par téléchargement de fichiers, par e-mail ou CD/DVD par courrier postal.

Téléchargement de données

Vous pouvez directement nous envoyer vos données avec votre commande. Vous pouvez télécharger jusqu’à 40 Mo par commande.

Informations produits / Image d'impression

Vous trouverez des informations spécifiques sous chaque produit dans notre boutique en ligne.

Bon à tirer

Nous vous proposons quatre types différents de bons à tirer, que vous pouvez sélectionner lors de votre commande :

"Autorisation, impression immédiate"

"Autorisation, impression immédiate selon modèle"

"Epreuve sur écran"

"Epreuve couleur par courrier postal"

Mode colorimétrique

Veuillez créer vos fichiers dans le mode CMYK exclusivement.

Police / texte

Il est souhaitable que toutes les polices utilisées dans le document soient converties en courbes ou vectorisées. Toutes les polices non converties doivent être fournies ou intégrées au fichier livré (voir "Types de fichiers").